Контакты и реквизиты
Продавец и контакты
- ФИО
- Крючков Александр Викторович
- ИНН
- 732821003211
- Статус
- Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- Электронная почта
- elicad.keyns@bk.ru
По вопросам заказа, оплаты, получения, возврата и обработки персональных данных обращайтесь на указанную почту.
Официальные сведения об исполнителе услуг на игровых PVE-серверах Discovery, каналы связи по заказам, расчётам и персональным данным.
Официальные обращения и претензии
Обращения по договору, оплате, возвратам и чекам направляются исполнителю Крючков Александр Викторович на электронную почту elicad.keyns@bk.ru. Этот адрес также используется для юридически значимой переписки с исполнителем.
Для быстрой проверки укажите SteamID64, сервер, номер заказа или платежа, дату, сумму и суть требования. Чек и снимок ошибки можно приложить при наличии. Отсутствие отдельного документа не исключает проверку по другим сведениям.
Срок исполнения заказа — до 3 рабочих дней после оформления и оплаты. Подлежащая возврату сумма возвращается в течение 10 календарных дней после получения требования, если более короткий срок не установлен законом. Полный порядок — в разделе 8 публичной оферты.
Приём электронных сообщений доступен в любое время; это не означает круглосуточную работу специалиста. Ответ направляется на адрес отправителя либо по согласованному каналу.
Игровая и техническая поддержка
По вопросам входа, выдачи по F6, ошибок и восстановления транспорта после вайпа можно написать на указанную почту или создать тикет в Discord Discovery ↗.
Discord — дополнительный канал поддержки. Для обращения о возврате или по персональным данным вступать в Discord не требуется. Статус операции можно уточнить по почте.
Невыданные покупки сохраняются при вайпе. Дополнительная гарантия повторной выдачи при получении менее чем за 7 суток до вайпа относится только к транспорту. Подробности — в условиях использования игровых объектов.
Персональные данные
Оператор персональных данных — Крючков Александр Викторович. Запросы об обработке, уточнении, блокировании, удалении данных и отзыве согласия направляйте на elicad.keyns@bk.ru с темой «Персональные данные».
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней. Предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Иные требования исполняются в соответствующие сроки, установленные законом. Порядок обращения описан в политике конфиденциальности.
Безопасность обращения
Для проверки заказа не нужны пароль Steam, коды подтверждения входа, PIN или CVV карты. Не направляйте их в переписке. Оплата выполняется через выбранную на сайте кассу Monopay или PayPalych; просьбу перевести деньги по сторонним реквизитам предварительно проверяйте через официальную контактную почту.