Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Крючков Александр Викторович, ИНН 732821003211, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты. Документ определяет условия оказания услуг пользователям сайта https://discovery-dayz.ru (далее — Сайт).

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личного использования на PVE-серверах проекта Discovery (далее — Заказчик). Заказчик заключает договор самостоятельно в пределах своей дееспособности; когда закон требует согласия законного представителя, такое согласие должно быть получено до заключения договора.

1.3. Договор заключается в электронной форме посредством акцепта Оферты в порядке, установленном разделом 3, в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Подписание отдельного бумажного документа не требуется.

1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Гарантии, прямо предоставленные Заказчику настоящей Офертой, являются условиями договора. Обязательные права потребителя, когда они применимы к отношениям сторон, сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены Офертой.

1.5. Контактные сведения Исполнителя приведены в начале документа и на странице «Контакты и реквизиты». Слова «магазин», «товар», «покупка», «продавец» и «покупатель» в интерфейсе используются для удобства; содержание обязательств определяется фактически заказанной услугой и настоящей Офертой.

2. Термины и предмет договора

2.1. Услуга — выполнение Исполнителем действий по предоставлению Заказчику выбранного в каталоге игрового предмета, комплекта предметов или игрового транспорта на указанном в заказе сервере Discovery. Конкретный результат, состав, количество и стоимость определяются описанием позиции и подтверждённым заказом.

2.2. Игровые предметы и транспорт — виртуальные объекты в игровом мире DayZ. Предоставление таких объектов не означает продажу физических вещей, игры DayZ, аккаунта Steam или передачу исключительных прав на программное обеспечение и материалы правообладателей.

2.3. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после авторизации через Steam. SteamID64 — идентификатор Steam-аккаунта, к которому привязываются баланс, заказы и получение игровых объектов. Заказ — подтверждённое Заказчиком поручение оказать услуги по выбранным позициям на определённом сервере.

2.4. Баланс — запись Сайта о размере внесённого аванса и его использовании для оплаты заказов, с учётом возвратов и иных обоснованных корректировок. Баланс выражен в рублях; он не является банковским счётом, электронным кошельком, ценной бумагой или самостоятельной виртуальной валютой. Переводы баланса другим пользователям и начисление процентов не предусмотрены.

2.5. Очередь выдачи — перечень оплаченных игровых объектов, ожидающих получения в игре. Запись в очереди подтверждает принятие заказа к исполнению, но сама по себе не подтверждает фактическую выдачу.

2.6. Для получения и использования результата нужны правомерный доступ к игре DayZ, Steam-аккаунт, подключение к Интернету и возможность войти на выбранный сервер с необходимыми для него модификациями. Исполнитель не предоставляет лицензию на DayZ. Проект Discovery является самостоятельным и не выступает от имени Bohemia Interactive или Valve.

3. Порядок заключения договора

3.1. До совершения платежа и подтверждения заказа Заказчику доступен текст Оферты. Просмотр Сайта, авторизация через Steam и добавление позиции в корзину сами по себе не являются заказом платной услуги.

3.2. Совершение платежа для пополнения баланса означает акцепт условий Оферты о внесении аванса, его учёте, использовании и возврате. Пополнение не определяет состав конкретного заказа и не является пожертвованием: внесённые средства предназначены для оплаты услуг либо возврата в предусмотренном порядке.

3.3. Для заказа конкретной услуги Заказчик выбирает позиции и их количество, сервер получения, проверяет Steam-аккаунт и итоговую сумму, выражает согласие с условиями и нажимает кнопку «Подтвердить и оплатить». Договор в отношении выбранных услуг заключается при успешном списании согласованной суммы с баланса и регистрации заказа Сайтом. Заказчику отображается номер заказа.

3.4. Один заказ относится к выбранному при оформлении серверу. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика заменить оплаченный состав, увеличить стоимость уже заключённого заказа или перенести исполнение на другой сервер. Для исправления ошибочного выбора Заказчик может обратиться к Исполнителю; применяются также положения о прекращении договора и возврате.

3.5. Содержание заказа определяется сведениями, показанными Заказчику при подтверждении. Описание позиции конкретизирует Оферту, но не отменяет предусмотренные законом права. При существенном противоречии или недостаточности информации Исполнитель предоставляет разъяснение и согласовывает исполнение либо возврат.

4. Стоимость, расчёты и подтверждение оплаты

4.1. Стоимость услуг и сумма заказа указываются на Сайте в российских рублях. Заказ оплачивается полностью за счёт баланса после отдельного подтверждения Заказчика. Обязательные платежи Исполнителя включены в указанную стоимость; дополнительные платные услуги не подключаются без согласия Заказчика.

4.2. Пополнение производится через выбранную Заказчиком кассу Monopay или PayPalych. Доступные способы оплаты и возможная отдельно взимаемая комиссия платёжного сервиса показываются до подтверждения платежа. На баланс зачисляется выбранная сумма пополнения; отдельно показанная комиссия в эту сумму не входит.

4.3. Заказчик использует платёжное средство на законном основании. Исполнитель получает сведения о результате платежа от платёжного сервиса. Возврат браузера на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает зачисление. При списании средств без обновления баланса Заказчик вправе обратиться для сверки; отсутствие технического уведомления не прекращает обязательства по фактически полученной оплате.

4.4. Monopay и PayPalych обеспечивают проведение платежей в пределах своих функций. Ответственность за содержание и исполнение заказа, рассмотрение требований о качестве и возврате несёт Исполнитель. Использование платёжного сервиса не заменяет договор между Исполнителем и Заказчиком.

4.5. Исполнитель формирует и обеспечивает передачу Заказчику чека плательщика налога на профессиональный доход через «Мой налог» либо уполномоченную организацию в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек передаётся предусмотренным законом способом, в том числе на предоставленный для этой цели адрес электронной почты или посредством QR-кода. Уведомление кассы и номер заказа на Сайте сами по себе не заменяют такой чек.

4.6. Сайт не предусматривает подписку, автоматическое продление услуг или повторное списание с банковской карты по инициативе Исполнителя. Изменение цен действует для будущих заказов и не изменяет стоимость уже оплаченных услуг.

5. Порядок и срок оказания услуг

5.1. Исполнитель обязуется исполнить заказ в срок до 3 рабочих дней после его оформления и оплаты. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации. Предоставление осуществляется в электронной форме в игре; физическая доставка и отдельная плата за доставку отсутствуют.

5.2. После оформления заказа соответствующие объекты поступают в очередь выдачи. Для получения Заказчик входит на выбранный сервер Discovery с тем же Steam-аккаунтом, открывает меню магазина клавишей F6 и подтверждает получение. При выдаче необходимо выполнить показанные в игровом меню условия, связанные с присутствием персонажа и возможностью размещения объекта.

5.3. Обязанность по предоставлению конкретного объекта считается исполненной после его фактической выдачи в игровом мире выбранного сервера в согласованном составе. При частичном исполнении обязательство сохраняется в отношении оставшихся позиций. Оплата, создание очереди и одно лишь нажатие кнопки получения не означают оказание услуги, если выдача не состоялась.

5.4. Если для выдачи требуется участие Заказчика, стороны при необходимости согласовывают время получения. Неучастие Заказчика не означает автоматическую утрату оплаченного заказа или отказ от возврата. Срок не может продлеваться произвольно: последствия непредоставления необходимого содействия определяются законом и обстоятельствами исполнения.

5.5. Записи об оплате, заказе и выдаче могут использоваться для проверки исполнения наряду с другими доказательствами. Заказчик вправе оспорить сведения Сайта и сообщить о неполучении, неполной выдаче или недостатках. Отсутствие немедленной жалобы не признаётся безусловной приёмкой результата.

5.6. При сбое или невозможности выдать оплаченные объекты Исполнитель проверяет обстоятельства и обеспечивает надлежащее исполнение либо возврат в соответствии с требованиями Заказчика и законом. Техническая ошибка или отключение приёма новых платежей не отменяют обязательств по ранее оформленным заказам.

6. Особенности использования игровых объектов

6.1. Результат услуги предназначен для использования на сервере, указанном в заказе. Покупка на одном сервере не создаёт права получить тот же объект на другом сервере. PVE-режим и правила конкретного сервера учитываются при использовании объектов.

6.2. После надлежащей выдачи на состояние объекта могут влиять предусмотренные игровой механикой использование, расходование, повреждение, уничтожение и утрата. Сама по себе такая игровая ситуация не подтверждает недостаток услуги. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за первоначально неверную выдачу, собственные нарушения или несоответствие согласованному описанию.

6.3. Вайп — сброс игрового мира выбранного сервера. Оплаченная, но ещё не выданная покупка сохраняется в очереди до получения и не аннулируется при вайпе. Неиспользованный оплаченный аванс также сохраняется. Эти условия не ограничивают право Заказчика отказаться от неисполненного заказа и потребовать возврат.

6.4. После фактической выдачи предметы и транспорт существуют в пределах текущего игрового мира и очищаются при его вайпе. Предметы, не относящиеся к транспорту, после вайпа по общему правилу не восстанавливаются. Это правило не исключает требований по недостаткам и нарушениям со стороны Исполнителя.

6.5. Для приобретённого транспорта действует дополнительная гарантия: если от его фактической выдачи до начала ближайшего последующего вайпа прошло менее 7 суток (168 часов), после этого вайпа покупка транспорта восстанавливается для повторного получения на том же сервере без дополнительной оплаты. Учитывается время выдачи транспорта, а не дата пополнения баланса или оформления заказа. При интервале 7 суток и более эта дополнительная гарантия не применяется.

6.6. Для восстановления транспорта Заказчик может обратиться в поддержку с номером заказа и SteamID64. Исполнитель проверяет историю выдачи и обеспечивает повторное получение в срок до 3 рабочих дней после обращения, но не ранее открытия сервера после вайпа. Восстановление означает повторную выдачу приобретённого транспорта; оно не является автоматическим возвратом денег на карту или баланс и не распространяет правило 7 суток на остальные предметы. Предусмотренные законом основания денежного возврата сохраняются.

6.7. Покупка не предоставляет иммунитет от правил сервера. При ограничении игрового доступа сохраняются право оспорить основания ограничения и предусмотренные законом и договором требования по неоказанным либо ненадлежащим услугам. Автоматическое безвозвратное удержание всего оплаченного остатка только по причине блокировки не предусмотрено.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель предоставляет достоверное описание услуг, обеспечивает исполнение согласованного заказа, учитывает оплату и возвраты, рассматривает обращения и исправляет подтверждённые ошибки в пределах своих обязательств. Привлечение технических подрядчиков не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

7.2. Заказчик проверяет состав заказа, сервер и используемый Steam-аккаунт, обеспечивает сохранность доступа к нему, использует Сайт и сервер правомерно и предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа либо рассмотрения конкретного обращения.

7.3. При подозрении на ошибочную операцию или утрату доступа к аккаунту Заказчику рекомендуется незамедлительно уведомить Исполнителя. Сам факт использования аккаунта не лишает Заказчика права доказать отсутствие его волеизъявления или оспорить операцию.

7.4. Исполнитель вправе временно приостановить оформление новых заказов и пополнение, в том числе для технического обслуживания. Такая приостановка не прекращает обязательств по принятым заказам и возвратам. Отказ Исполнителя от уже заключённого договора допускается только на законных основаниях и с предусмотренными законом последствиями.

8. Отказ от договора, недостатки и возврат оплаты

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в соответствии со статьёй 782 ГК РФ и, когда применимо, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При расчёте возврата могут учитываться только фактически понесённые, документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Штраф или заранее установленный процент за отказ не взимается.

8.2. Неиспользованный оплаченный остаток аванса подлежит возврату по обращению Заказчика. Требование сначала потратить баланс или приобрести другую услугу для получения возврата не предъявляется. Бесплатно начисленные бонусы и призы сами по себе не являются внесёнными Заказчиком денежными средствами.

8.3. При нарушении срока, непредоставлении объекта, неполной либо неверной выдаче и иных недостатках Заказчик вправе предъявить соответствующее обстоятельствам и закону требование, в том числе о надлежащем исполнении, устранении недостатков, уменьшении цены, прекращении договора, возврате оплаты и возмещении убытков. Получение объекта не отменяет требований по недостаткам в установленные законом сроки.

8.4. Для обращения используется адрес elicad.keyns@bk.ru. Рекомендуется указать SteamID64, номер заказа или платежа, дату, сумму, описание обстоятельств и требование. Чек, снимок ошибки и иные подтверждения можно приложить при наличии. Отсутствие чека или номера заказа само по себе не является основанием для отказа, если оплату и заказ можно установить иными доказательствами.

8.5. Исполнитель запрашивает только сведения, необходимые для проверки конкретного обращения и безопасного возврата. Пароль от Steam, полный номер банковской карты, PIN и CVV не требуются. Недостаточность отдельных сведений не используется для необоснованного отказа или произвольного продления законного срока.

8.6. Исполнитель рассматривает денежное требование и возвращает подлежащую возврату сумму не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если более короткий срок не установлен законом. Для требований, по которым срок прямо определён законом, применяется установленный им порядок. Этот срок возврата является также обязательством Исполнителя по договору и не ставится в зависимость от внутреннего согласования с платёжным сервисом.

8.7. Возврат производится на исходное средство оплаты, если такой способ доступен и допустим. При технической невозможности стороны согласовывают другой законный способ с необходимой проверкой получателя. Сроки обработки банком не освобождают Исполнителя от предусмотренных законом обязанностей. Комиссия кассы не удерживается автоматически; допустимость конкретного удержания и его размер должны иметь правовое и документальное основание.

8.8. При прекращении договора и возврате оплаты за неоказанную часть соответствующие позиции исключаются из дальнейшей выдачи, а учёт оплаты корректируется. При частичном возврате сохраняются обязательства по оставшейся части заказа. Суммы, уже фактически возвращённые по тому же основанию банком или платёжным сервисом, учитываются при расчётах, чтобы избежать повторного возврата одной и той же оплаты.

9. Возвраты через кассу и оспаривание платежей

9.1. При подтверждённом платёжным сервисом возврате либо отмене ранее зачисленного платежа по результатам его оспаривания (чарджбэк) учтённая на балансе сумма корректируется в соответствующей части. Для PayPalych корректировка выполняется автоматически после проверки уведомления; по другим кассам может потребоваться сверка Исполнителем.

9.2. Если возвращённые средства ранее были использованы, учётный баланс может стать отрицательным. Это отражает расхождение между использованным авансом и оставшейся подтверждённой оплатой, не является штрафом и само по себе не устанавливает бесспорную задолженность Заказчика. Основания и размер возможного денежного требования определяются законом, фактическим исполнением и результатом рассмотрения спора.

9.3. Одна и та же возвращённая сумма не списывается с баланса повторно. Совокупная корректировка по возвратам и чарджбэкам одного пополнения не превышает сумму, первоначально зачисленную по этому платежу. Уведомление о неуспешном возврате не является основанием для списания.

9.4. Отрицательный остаток учитывается при следующих добровольных пополнениях; новый заказ возможен при достаточном балансе. Сайт не инициирует повторное списание с банковской карты для погашения отрицательного остатка и не начисляет на него проценты или штрафы.

9.5. Заказчик вправе запросить расшифровку корректировки и оспорить её по контактной почте. Исполнитель сверяет платежи, возвраты и исполнение заказа и исправляет ошибочные записи. Право обратиться в банк, платёжный сервис или суд сохраняется; наличие отрицательной записи не является условием отказа в рассмотрении обращения или законном возврате.

10. Ответственность и разрешение споров

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оферта не устанавливает предельную сумму ответственности Исполнителя и не исключает предусмотренные законом убытки, неустойку, компенсацию морального вреда или иные меры защиты.

10.2. Освобождение от ответственности в связи с обстоятельствами непреодолимой силы возможно только при наличии установленных законом оснований и связи таких обстоятельств с нарушением. Обычные технические сбои, отсутствие денежных средств и нарушения со стороны подрядчиков не признаются непреодолимой силой автоматически.

10.3. Обращения и претензии принимаются по адресу elicad.keyns@bk.ru. Исполнитель направляет ответ на адрес отправителя либо по согласованному каналу. Доступность приёма электронного обращения не означает круглосуточную работу специалиста; сроки исполнения и рассмотрения требований определяются Офертой и законом.

10.4. Обращение к Исполнителю позволяет провести сверку и урегулировать спор добровольно, но не вводит обязательный досудебный порядок, если он не установлен законом. Заказчик сохраняет право обратиться в суд и государственные органы, а потребитель — право выбора подсудности в предусмотренных законом случаях.

10.5. Переписка, сведения платёжных сервисов, записи Сайта и игрового сервера могут представляться как доказательства и оцениваются в совокупности с другими обстоятельствами. Они не объявляются заранее неопровержимыми и не изменяют установленное законом распределение обязанности доказывания.

11. Персональные данные и интеллектуальные права

11.1. Состав, цели, основания и порядок обработки персональных данных, а также способы обращения по вопросам их обработки раскрываются в Политике конфиденциальности на Сайте. Данные используются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом.

11.2. Акцепт Оферты не является согласием на рекламные рассылки или обработку данных для любых не связанных с договором целей. Когда закон требует отдельного согласия, оно оформляется отдельно. Пароли Steam и полные реквизиты банковских карт Исполнитель через Сайт не запрашивает.

11.3. Права на DayZ, Steam, модификации, товарные знаки и иные охраняемые материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Настоящий договор не предоставляет права на использование таких материалов за пределами законно доступного игрового функционала и не заменяет разрешения правообладателей.

12. Срок действия и изменение условий

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва либо публикации новой редакции. Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств или его прекращения на законных основаниях. Обязательства по расчётам, возвратам и рассмотрению требований сохраняются, когда это следует из их содержания или закона.

12.2. Новая редакция применяется к договорам и заказам, заключённым после её публикации. Изменение Оферты не изменяет задним числом согласованную стоимость, состав и условия уже принятого заказа, не обнуляет аванс и не прекращает ранее возникшие обязательства.

12.3. Само по себе продолжение просмотра Сайта или вход в личный кабинет не считается согласием на изменение уже заключённого договора. Изменения такого договора согласовываются сторонами в установленном законом порядке.

12.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий, если договор может действовать без него. В соответствующей части применяются обязательные нормы закона. При противоречии Оферты таким нормам применяются нормы закона.